سوالات متداول

نووا شاپ چه کالاهای را در فروشگاه خود عرضه می کند ؟
نووا شاپ بر اساس اطلاعات تخصصی و سالها تجربه، اقدام به گزینش بهترین و جدید ترین محصولات ارائه شده توسط سازندگان و وارد کنندگان برندها و شرکتهای معروف و معتبر در سطح ایران و جهان کرده است . نووا شاپ وسایل برقی ارائه شده در فروشگاه خود را از بین محصولاتی که دارای ضمانت نامه معتبر و دارای کیفیت بالا و رتبه های بالای برچسب مصرف انرژی هستند، انتخاب نموده است .
چرا به نووا شاپ اطمینان کنیم ؟
نووا شاپ با کادری مجرب و حرفه ای با توجه به تحقیقات بسیار گسترده در بازار و بین برند های گوناگون ، بهترین ها را برای ارائه به شما انتخاب نموده و با اطلاعات تخصصی و فنی در اختیار شما قرار داده است .
کلیه محصولات عرضه شده در نووا شاپ بالاترین کیفیت را دارا هستند. از سوی دیگر نووا شاپ با از بین بردن واسطه ها سعی در عرضه محصولات با کمترین قیمت در فروشگاه خود نموده است.
انتخاب کالا با برترین کیفیت و مشاوره خرید با نووا شاپ در نتیجه انتخاب برترین کالا با کمترین قیمت علت اطمینان شما به نووا شاپ خواهند بود .
آیا نووا شاپ پاسخگویی سوالات تخصصی می باشد ؟
شما می توانید از طرق مختلف با نووا شاپارتباط بر قرار نموده و سوالات تخصصی خود را مطرح نمایید. کارشناسان فنی در نووا شاپ در ساعات اداری از طریق پشتیبانی آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان می باشند ، همچنین می توانید با مراجعه به بخش تماس با ما و ارسال ایمیل از این طریق سوالات خود را مطرح نمایید، مطمئنا در اولین فرصت بهترین پاسخ ها و راهنمایی لازم برایتان ارسال خواهد شد .یکی از راه های دیگر تماس با شماره تلفن دفتر اصلی نووا شاپ است از طریق شماره می توانید با کارشناس مربوطه در مورد محصول و کالای مورد نیاز خود مشاوره نموده و بهترین راهنمایی را کسب کنید.
در نهایت قادر خواهید بود سوال تخصصی خود را در بخش نظرات هر محصول که نووا شاپ برای تبادل نظر شما دوستان با هم ایجاد کرده است مطرح کنید تا پاسخ دوستان دیگر را هم جویا شوید.
مراحل ثبت سفارش، خرید و رهگیری سفارش در نووا شاپ به چه صورت است ؟
با انتخاب محصولات مورد نظر خود و افزودن به سبد خرید خود اقدام به تکمیل خرید کنید، در صورتی که قبلاً جزو کاربران نووا شاپ بوده اید با وارد نمودن نام کاربری و کلمه عبور خود، مراحل ثبت سفارش را به اتمام رسانید و در غیر این صورت با عضویت در سایت که در زمان بسیار کوتاهی صورت می گیرد، ولی خریدهای آتی شما را آسان می سازد، سفارش خود را به اتمام رسانید. بعد از اتمام ثبت سفارش کد رهگیری سفارش شما صادر خواهد شد و بلافاصله در اختیار شما قرار داده می شود. همچنین به طور اتوماتیک پیش فاکتور خرید شما به آدرس ایمیلتان ارسال خواهد شد. شما می توانید با استفاده از کد رهگیری در هر زمان از قسمت "رهگیری سفارش" در صفحه اول سایت از مرحله ارسال سفارش خود مطلع شوید.
عضویت در نووا شاپ چه مزایای دارد؟
با عضویت درنووا شاپ خریدهای آینده شما تسهیل خواهد شد و در هر زمان که مایل باشید می توانید از طریق بخش کاربری وارد "دفتر کار" خود شده و تمامی سفارشات خود و سایر فعالیتهایی که در وب سایت انجام داده اید را، بررسی نمایید.
با عضویت در نووا شاپ به عنوان یکی از کاربران نووا شاپ می توانید از امتیازات، حراجی ها و سایر امتیازات و فروش های ویژه ای که نووا شاپ برای اعضای خود به مناسبت های مختلف قرار می دهد، استفاده نمایید.
از سوی دیگر با پیوستن به خانواده بزرگ نووا شاپ می توانید در فعالیتهای مختلفی مثل شرکت در نظر سنجی ها و مباحثه در بخش نظرات محصولات همکاری داشته و نظرات ،تجارب و پیشنهادهای خود را به دیگران اعلام کرده و از نظرات و تجارب دیگران با اطلاع شوید.
بعد از طی کردن مراحل ثبت سفارش چه باید بکنم ؟
بعد از تکمیل مراحل ثبت سفارش در نووا شاپ، فقط کافی است که ایمیل خود را چک کنید، پیش فاکتوری که نشان دهنده سفارش شما است با کد رهگیری مربوط به آن، از طرف فروشگاه نووا شاپ برایتان ارسال شده است. اگر سفارش شما در ساعات اداری ثبت شده باشد، کارشناسان فروش در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت، اگر در ساعات غیر اداری و ایام تعطیل سفارش خود را ثبت نموده اید، در اولین روز کاری بعدی، منتظر تماس کارشناسان نووا شاپ باشید تا هماهنگی لازم برای ارسال سفارش انجام گیرد.
چگونه مبلغ سفارش خود را بپردازیم و سفارش خود را دریافت کنیم ؟
توضیح کامل نحوه پرداخت وجه سفارش در بخش پرداخت وجه سفارش و نحوه ارسال سفارش در بخش روشهای ارسال سفارش بیان شده است.
برای پرداخت اینترنتی چه باید کرد؟
در حال حاضر با تمامی کارتهای شتاب بانکهای اقتصاد نوین، ملت، پاسارگاد، پارسیان و سامان، ملی ، صادرات و... امکان پرداخت اینترنتی وجود دارد. با انتخاب این حالت و زدن دکمه "تایید سفارش" صفحه پرداخت اینترنتی بانک ملت باز خواهد شد. برای انجام پرداخت اینترنتی در صفحه پرداخت هر سایتی که با بانکها قرارداد دارد لازم است علاوه بر 16 رقم روی کارتتان، کد ۳یا ۴رقمی CVV2 و تاریخ انقضای کارت که روی کارت حک شده اند را وارد کنید. در قسمت ورود رمز (Password) توجه کنید که کلمه رمز پرداخت اینترنتی شما همان کلمه رمز عابر بانکتان نیست و برای دریافت آن لازم است از دستگاه ATM، رمز پرداخت اینترنتی(رمز دوم ) کارتتان را درخواست کنید و با این رمز به صورت اینترنتی، پرداخت وجه نمایید.همچنین برای امنیت بالاتر بهتر است هنگام ورود (Password) از صفحه کلید مجازی که در صفحه پرداخت می بینید استفاده نمایید.
نووا شاپ چه تدابيري جهت حفظ اطلاعات و تبادلات مالي بكار برده است؟
از آنجایی که وب سایت  nowashop با تکنولوژی ASP.NET برنامه نویسی شده است از لحاظ امنیت، کلیه استاندارهای لازم برای جلوگیری از نفوذ هکر در آن لحاظ شده است .بنابراین اطلاعات مشتریان نووا شاپ کاملاً محرمانه به حساب آمده و در دسترس هیچ کسی قرار نخواهد گرفت.درسایت و صفحات تراکنش مالی نووا شاپ از استاندارد امنیتی SSLاستفاده شده است.